Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez m’adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre volonté de vous rétracter.
À l’attention de :
NALACREATE
11 rue André Campra
83310 COGOLIN
Nalacreate2025@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
Numéro de commande :Date de la commande :Date de réception :Nom et prénom :Adresse :Adresse e-mail :Produits concernés :Date :
Signature
Retour des produits
Les bougies doivent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées, dans leur emballage d’origine et accompagnées de tous les accessoires éventuels.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire indiqué lors de la commande.
Remboursement
Le remboursement des sommes versées, non compris les frais de livraison initiaux, sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les bougies personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent donc pas être retournées au titre du droit de rétractation.